Se invece hai bisogno di informazioni dal Ministero sul funzionamento dell'iniziativa del Governo o sulla tua card (ad esempio se i tuoi dati riportati sulla tua card sono errati o se la lettera del Ministro non ti arriva o se hai smarrito il bollettino di conto corrente necessario per attivare la skills card Ecdl) puoi o telefonare al numero 840.000.160 (la telefonata costa solo uno scatto, servizio operativo dal 19 maggio 2003, dal lunedì al sabato dalle 8.00 alle 20.00) oppure puoi utilizzare l'apposita cartolina (allegata alla lettera del Ministero), compilandola e inviandola via posta.